1 décembre 2006

Le bouche-à-oreille bancaire


Word of Mouth Is the Most Powerful Voice in Attracting Bank Customers. Peut-être que Michel Leblanc aurait du prendre connaissance de cette étude avant de débattre avec Mohamed Kahlain du Mouvement Desjardins.

1 commentaire:

Michel Leblanc a dit...

Merci de songer à moi Marc, mais j’avais en effet des stats comparables au billet Service financier 2.0 mais en fin stratège, Mohamed ne voulait pas parler de marketing ou de RP. Il ne voulait que discuter des services transactionnels…
http://www.michelleblanc.com/2006/10/23/services-financiers-2-0/