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Des articles portant sur le marketing particulièrement intéressants selon McKinsey&Company.
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«Luc Ferrandez s’est attaqué aux problèmes de transport sur le Plateau L’a-t-il fait au détriment de la démocratie?», c'est la question que pose Steven Guilbeault.
30 octobre 2011
Mes liens de la semaine
24 octobre 2011
Les Marines américains peuvent maintenant utiliser les médias sociaux
En tout juste deux ans, le U.S. Marine Corps a fait un virage à 180° sur la question de l'utilisation des médias sociaux.
En effet, en août 2009, l'utilisation des médias sociaux était formellement interdites aux Marines.
Il y a quelques semaines le même Marine Corps a publié un guide d'utilisation des médias sociaux (PDF) adressé aux commandants, aux militaires et aux membres de leurs familles.
Le département de la Défense américaine avait déjà déjà permis l'accès aux médias sociaux à toutes les branches de ses forces armées. De toute évidence, ce département a une plus grande confiance envers ses employés que la Ville de Montréal ou encore les ministères et agences du gouvernement du Québec (où l'accès est à peu près systématiquement bloqué).
Voici ce que dit le guide:
Dans chaque organisation, le niveau de confort qu'ont les employés envers les médias sociaux varie grandement et c'est un enjeu dont il faut tenir compte.
Le guide des Marines est particulièrement bien fait: il semble plus découler d'une volonté de former et de sécuriser les gens à qui il s'adresse plutôt que de simplement expliquer ce qui est permis et ce qui ne l'est pas.
En effet, en août 2009, l'utilisation des médias sociaux était formellement interdites aux Marines.
Il y a quelques semaines le même Marine Corps a publié un guide d'utilisation des médias sociaux (PDF) adressé aux commandants, aux militaires et aux membres de leurs familles.
Le département de la Défense américaine avait déjà déjà permis l'accès aux médias sociaux à toutes les branches de ses forces armées. De toute évidence, ce département a une plus grande confiance envers ses employés que la Ville de Montréal ou encore les ministères et agences du gouvernement du Québec (où l'accès est à peu près systématiquement bloqué).
Voici ce que dit le guide:
The Marine Corps encourages Marines to explore and engage in social media communities at a level they feel comfortable with. The best advice is to approach online communication in the same way we communicate in person—by using sound judgment and common sense, adhering to the Marine Corps’ core values of honor, courage and commitment, following established policy, and abiding by the Uniform Code of Military Justice.Évidemment, là comme ailleurs, il y a des enjeux de confidentialité:
NEVER disclose any information that compromises Operations Security (OPSEC) or foreign disclosure policy. NEVER disclose information that is intended for official use only. ALWAYS be aware that taking public positions online that are counter to the Marine Corps’ interests could cause, or result in, personal conflict.Selon moi, toutes les organisations publiques devraient avoir un tel guide en place. C'est peut-être même plus important pour celles-ci car elles ont à naviguer dans un environnement législatif et réglementaire particulier.
Dans chaque organisation, le niveau de confort qu'ont les employés envers les médias sociaux varie grandement et c'est un enjeu dont il faut tenir compte.
Le guide des Marines est particulièrement bien fait: il semble plus découler d'une volonté de former et de sécuriser les gens à qui il s'adresse plutôt que de simplement expliquer ce qui est permis et ce qui ne l'est pas.
23 octobre 2011
Mes liens de la semaine
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25 études de cas concernant l'utilisation des médias sociaux dans le B2B.
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Plusieurs présentations (en PDF) qui ont été livrées dans un événement appelé "Social Media's Role in Cost-Effective Digital Communications" tenu cette semaine à Washington.
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Un commentaire de Dave Fleet sur l'utilisation du titre de «stratège» en médias sociaux.
21 octobre 2011
Aucun outil de développement d’affaires B2B ne bat les médias sociaux
On m’a souvent (souvent!) dit que les médias sociaux ne
remplaceraient jamais le vrai contact humain du réseautage. Les poignées de
main et les échanges de cartes d’affaires étaient, supposément, plus «payants»
que les médias sociaux lorsque vient le temps de jaser de développement d’affaires.
Et bien voilà, c’est maintenant faux.
En fait, les contacts réalisés par le biais des médias
sociaux sont maintenant plus influents que les rencontres face-à-face, les
conférences et les 5 à 7 (et bien sûr que la publicité traditionnelle) selon une
nouvelle recherche intitulée GlobalWebIndex réalisée par la firme Trendstream.
À la
question «When purchasing products/services for your business or department,
which of the following sources most influences your decision?», la
réponse qui ressort le plus souvent est «Conversations with people from the company/organisation on a social
network».
L’autre grande conclusion à tirer de cette étude: ce n’est
pas la plateforme (en-ligne) qui compte, c’est la conversation. En effet, si la
«conversation» est estimée par les décideurs, lorsqu’on leur demande d’identifier
une plateforme (que ce soit Twitter, un blogue ou autre), toutes celles-ci
performent faiblement.
Conclusion: soyez présents partout!
Si le sondage n’identifie pas de répondants canadiens (il mentionne
des répondants de plusieurs pays dont la Suède, le Mexique, l’Indonésie, l’Australie,
l'Espagne, l'Argentine, le Royaume-Uni et le Japon), je note que les répondants
américains sont parmi ceux qui ont le plus augmenté leur utilisation des médias
sociaux.
Le GlobalWebIndex est basé sur 17 425 entretiens avec des
«décideurs» dans 27 marchés entre juillet 2009 et juin 2011. Toutes les
personnes interrogées - à travers 14 catégories et cinq différentes tailles de
compagnie - avaient directement pris des décisions d'achat de leur
organisation.
16 octobre 2011
Mes liens de la semaine
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Contest: What Does The Term Web 2.0 Mean To You Today? by @ricmacnz http://t.co/j486A4HF
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Pearltrees for iPad is a Must-Have App http://t.co/aT9zhayL
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Une série de statistiques, américaines, portant sur les niveaux d'éducation et de revenus ainsi que sur les origines ethniques et le sexe des usagers des principales plateformes de médias sociaux.
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Dix études de cas évaluant (sommairement) le retour sur investissement de diverses campagnes de médias sociaux.
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Ou s'en va Internet fait partie du numéro spécial de Foreign Policiy: The Future is Now. http://t.co/Ze5ckeQo Un must.
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6 Emotions You Need To Create To Go Viral On Social Media » Jeffbullas's Blog #Brands # [...] http://t.co/3588Fr8f via @jeffbullas
14 octobre 2011
Politiques d'utilisation des médias sociaux adoptées par le gouvernement américain
Aux États-Unis, chaque département est responsable de ses propres médias sociaux ainsi que de ses initiatives en termes de Open Government.
Je n'ai jamais trouvé de base de données où les diverses politiques des divers départements étaient mises en commun. Jusqu'à aujourd'hui.
Merci pour le lien à Ines Mergel, professeure associée en administration publique à la Maxwell School of Citizenship and Public Affairs de l'Université de Syracuse, dans l'état de New York.
P.-S. Je sais que toutes les politiques de tous les départements ne sont pas répertoriées... mais c'est un bon début.
Je n'ai jamais trouvé de base de données où les diverses politiques des divers départements étaient mises en commun. Jusqu'à aujourd'hui.
Merci pour le lien à Ines Mergel, professeure associée en administration publique à la Maxwell School of Citizenship and Public Affairs de l'Université de Syracuse, dans l'état de New York.
P.-S. Je sais que toutes les politiques de tous les départements ne sont pas répertoriées... mais c'est un bon début.
11 octobre 2011
Citation de Seth Godin
Dans son livre We Are All Weird, Seth Godin écrit:
Ça fait réfléchir...
Seth Godin est un entrepreneur, auteur et conférencier qui se spécialise dans les questions de leadership, d'affaires et de marketing et est l'auteur de nombreux livres dont Purple Cow et Small is the new big (que j'ai tous deux lu) etc. Son blogue est l'un des plus influents dans la sphère marketing.
Merci à Mitch Joel pour la référence.
Combine the impact of infinite information creation combined with the dissolution of truly mass media. The overlapping influence of these two trends makes it easy to see that a foundational principle at the core of our culture has just disappeared. Boom, it's gone.L'augmentation de la quantité d'information combinée à la diminution de l'influence des médias de masse a détruit un pilier fondamental de notre culture.
Ça fait réfléchir...
Seth Godin est un entrepreneur, auteur et conférencier qui se spécialise dans les questions de leadership, d'affaires et de marketing et est l'auteur de nombreux livres dont Purple Cow et Small is the new big (que j'ai tous deux lu) etc. Son blogue est l'un des plus influents dans la sphère marketing.
Merci à Mitch Joel pour la référence.
9 octobre 2011
Mes liens de la semaine
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Across sectors, 96% of companies said they expect to increase investment in social media-related capabilities, according to a new study from consulting firm Booz & Company on behalf of Facebook marketing firm Buddy Media.
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La politique d'utilisation des médias sociaux des Marines américains.
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Texte de base intéressant sur le SEO.
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L'édition spéciale "Technologies" de la revue Next American City comprend une foule d'articles portant sur les villes de l'avenir: plus intelligente, plus ouvertes et plus connectées.
6 octobre 2011
Steve Jobs: ce qui m'a le plus impressionné
Steve Jobs a été un phénomène, un génie. Il a réinventé trois industries. Celle de l'ordinateur personnel (Mac, iPad, etc.), celle du commerce (iTunes pour la musique et les applications) et celle du dessin animé (Pixar).
Mais de tous les discours qu'il a fait, c'est celui-ci qui m'a le plus impressionné. C'est le discours qu'il a prononcé aux finissants de l'université Stanford en 2005. À écouter. Et, si vous préférez, à lire.
Un extrait:
Mais de tous les discours qu'il a fait, c'est celui-ci qui m'a le plus impressionné. C'est le discours qu'il a prononcé aux finissants de l'université Stanford en 2005. À écouter. Et, si vous préférez, à lire.
Un extrait:
Remembering that I'll be dead soon is the most important tool I've ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything — all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure - these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important. Remembering that you are going to die is the best way I know to avoid the trap of thinking you have something to lose.
3 octobre 2011
Changements majeurs chez Facebook et Google+
Plusieurs changements ont eu lieu récemment tant chez Facebook que chez Google+.
Dans ce billet, on explique que Google+ a connu plus de 100 améliorations depuis son lancement en juin dernier. Évidemment, les deux dernières (l'outil de recherche et le fait que Google+ soit maintenant ouvert à tous) sont les deux plus importantes.
Paul Allen, statisticien chez Google, explique l'explosion de trafic suite à l'ouverture à tous. Wow!
Pour les plus récents utilisateurs, mon comte Google+ est ici.
Du côté de Facebook, les changements sont aussi nombreux. Instauration du Timeline, le Ticker à droite de l'écran, la nouvelle façon de créer et gérer des listes, etc.
Il n'y a pas à dire: Facebook semble prendre Google au sérieux. Même si je pense que c'est surtout Microsoft qui devrait s'inquiéter. (Oui, je vais expliquer pourquoi... dans un futur billet.)
Dans ce billet, on explique que Google+ a connu plus de 100 améliorations depuis son lancement en juin dernier. Évidemment, les deux dernières (l'outil de recherche et le fait que Google+ soit maintenant ouvert à tous) sont les deux plus importantes.
Paul Allen, statisticien chez Google, explique l'explosion de trafic suite à l'ouverture à tous. Wow!
Pour les plus récents utilisateurs, mon comte Google+ est ici.
Du côté de Facebook, les changements sont aussi nombreux. Instauration du Timeline, le Ticker à droite de l'écran, la nouvelle façon de créer et gérer des listes, etc.
Il n'y a pas à dire: Facebook semble prendre Google au sérieux. Même si je pense que c'est surtout Microsoft qui devrait s'inquiéter. (Oui, je vais expliquer pourquoi... dans un futur billet.)
2 octobre 2011
Mes liens de la semaine
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RT @GuyKawasaki: Venture capital termsheet generator. http://om.ly/oLvg
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I posted demographics statistics on who are the bloggers on @MediaSidekick http://kim.tl/domSYv
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via @parkernow - the @oldspice campaign has seen sales DROP 7% http://bit.ly/cXpWRn #discl
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2010 : l'an 1 des réseaux sociaux internes http://bit.ly/cfR83q
1 octobre 2011
Le privilège de Ferrandez ou l'incohérence de sa réponse
Le Journal de Montréal et TVA ont accusé Luc Ferrandez de profiter d'un "privilège" dans toute l'affaire des multiples modifications à la circulation sur le Plateau.
En effet, M. Ferrandez habite sur la rue De Lanaudière entre Gilford et Mont-Royal. Le journaliste affirme donc que le maire habite "sur une rue qui deviendra plus paisible grâce aux nouvelles entraves à la circulation automobile qu'il a annoncées (récemment)".
Dans l'article original, Catherine Maurice, porte-parole de Projet Montréal, est citée expliquant que le maire Ferrandez n'a eu droit à aucun traitement de faveur.
Il semblerait que ce n'était pas suffisant parce Projet Montréal a ressenti le besoin d'émettre un communiqué de presse pour "préciser" la situation. Et c'est là que, pour moi, le bât blesse. En effet, la réponse ne tient pas debout.
Voyez-vous, lorsqu'on regarde les affirmations du communiqué, c'est complètement illogique.
On dit à la fois que:
Est-ce que c'est juste moi?
Comprenons nous bien, je n'affirme pas que ces affirmations sont fausses: j'affirme que c'est illogique à sa face même.
Je ne peux pas statuer sur la vérité des affirmations: je n'ai pas vu les études de McGill sur les différents effets des différentes modifications qui ont été mises en place cet été. En fait, personne ne les a vues: elles n'ont pas été rendues publiques par l'administration de Projet Montréal.
Mais même si c'était vrai, c'est incompréhensible.
Sources:
P.-S. Rappelons que M. Ferrandez a déjà accolé les termes «honte et dégoût», «navire puant», «journal plus vide que gratuit» au Journal de Montréal et a souhaité son déménagement de l'arrondissement dans un billet de son blogue. Pas certain que les commerces de l'extrémité est de l'avenue Mont-Royal l'ait appréciée celle-là.
P.-P.-S. Comme je l'ai déjà dit dans un autre billet: pour être totalement transparent, je ne suis pas affilié à aucun parti politique, ni à aucun groupe d’intérêt, quel qu’il soit. Pour ceux et celles qui se posent la question à savoir pour qui je «travaille» quand je commente l’actualité politique du Plateau-Mont-Royal, la réponse c’est «personne». Ou plutôt, c’est «pour ceux et celles qui sont inquiets et préoccupés par la façon dont les choses se déroulent depuis deux ans». C’est clair?
En effet, M. Ferrandez habite sur la rue De Lanaudière entre Gilford et Mont-Royal. Le journaliste affirme donc que le maire habite "sur une rue qui deviendra plus paisible grâce aux nouvelles entraves à la circulation automobile qu'il a annoncées (récemment)".
Dans l'article original, Catherine Maurice, porte-parole de Projet Montréal, est citée expliquant que le maire Ferrandez n'a eu droit à aucun traitement de faveur.
Il semblerait que ce n'était pas suffisant parce Projet Montréal a ressenti le besoin d'émettre un communiqué de presse pour "préciser" la situation. Et c'est là que, pour moi, le bât blesse. En effet, la réponse ne tient pas debout.
Voyez-vous, lorsqu'on regarde les affirmations du communiqué, c'est complètement illogique.
On dit à la fois que:
Les rues Chambord et de Lanaudière (...) accueillaient un volume de circulation de transit excessif (...)et que:
(...) la portion de la rue de Lanaudière où réside Luc Ferrandez verra une légère augmentation de la circulation, et non une diminution (...).OK. Je récapitule. Il y a un problème (il y a trop de circulation) qu'il fallait régler (en augmentant la circulation?!?!?).
Est-ce que c'est juste moi?
Comprenons nous bien, je n'affirme pas que ces affirmations sont fausses: j'affirme que c'est illogique à sa face même.
Je ne peux pas statuer sur la vérité des affirmations: je n'ai pas vu les études de McGill sur les différents effets des différentes modifications qui ont été mises en place cet été. En fait, personne ne les a vues: elles n'ont pas été rendues publiques par l'administration de Projet Montréal.
Mais même si c'était vrai, c'est incompréhensible.
Sources:
- Le premier article au sujet du "privilège" de maire.
- Le communiqué des "précisions" de Projet Montréal.
P.-S. Rappelons que M. Ferrandez a déjà accolé les termes «honte et dégoût», «navire puant», «journal plus vide que gratuit» au Journal de Montréal et a souhaité son déménagement de l'arrondissement dans un billet de son blogue. Pas certain que les commerces de l'extrémité est de l'avenue Mont-Royal l'ait appréciée celle-là.
P.-P.-S. Comme je l'ai déjà dit dans un autre billet: pour être totalement transparent, je ne suis pas affilié à aucun parti politique, ni à aucun groupe d’intérêt, quel qu’il soit. Pour ceux et celles qui se posent la question à savoir pour qui je «travaille» quand je commente l’actualité politique du Plateau-Mont-Royal, la réponse c’est «personne». Ou plutôt, c’est «pour ceux et celles qui sont inquiets et préoccupés par la façon dont les choses se déroulent depuis deux ans». C’est clair?
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