29 mai 2007

Du pouvoir des blogues

Je me souviens il y a quelques années que les gens me disaient que les blogues étaient essentiellement écrit par des ados ou encore des gens qui n'avaient pas de vie. Ça ne pouvait donc pas avoir d'effet. Ces critiques sont encore présentes (bien que plus rares).

Cette nouvelle infirme ces deux critiques (une fois pour toutes, j'espère).

C'est l'histoire d'Engadget qui a annoncé (érronément) la semaine dernière que Apple retardait le iPhone et Leopard. Engadget s'est depuis rétracté.

Voici ce que ça a fait à la valeur du titre de Apple:



Engadget a publié son billet à 11h49. Quelques minutes plus tard, le titre chute passant de 107,89$ à 103,42$ en tout juste six minutes (11:56 - 12:02). La valeur d'Apple a diminué de 4 milliards de dollars en 6 minutes sur la base d'un billet, sur un blogue.

"Pas d'effet", qu'ils disaient?

28 mai 2007

Suivi de la conférence CNW

Mercredi dernier, je me suis retrouvé à 7h00 du matin (!) à l'Hôtel Vogue avec Michel Dumais pour une conférence organisée par CNW.

CNW m'avait dit qu'ils mettraient en ligne un document que j'ai préparé pour les participants dans lequel je fais le tour de certaines des ressources auxquelles nous avons fait référence.

Comme je ne le trouve pas sur le site de CNW, je fais ce billet pour que je puisse vous le faire parvenir: demandez-le dans les commentaires. Aussi, si vous avez des commentaires sur la conférence elle-même, faites comme chez vous.

La description de la conférence et le fichier audio sont archivés ici.

Mise à jour: J'ai fait savoir aux gens de CNW que j'avais reçu des commentaires critiquant le fait qu'il fallait traverser un processus d'enregistrement pour accéder aux fichiers. Sans même que je leur demande, ils l'ont aboli. Félicitations à CNW pour leur initiative.

15 mai 2007

RoCoCo Montréal

On m'a demandé de souligner la tenue de la conférence RoCoCo Montréal ce vendredi. Le wiki explique que le nom officiel est Rencontres sur la Collaboration, la Créativité et l'Autogestion. C'est gratuit et ça se passe à la SAT, 1195 St-Laurent.

Tristan Péloquin en parle aussi dans Technaute.

Marc Laporte, un ex-collègue, est un des organisateurs.

L'image de la publicité et des publicitaires

Selon Adweek, l'industrie de la publicité veut améliorer son image:
The global advertising industry on Monday committed to improving its image and regulating itself as it battles growing anti-brand and anti-corporate sentiments.

The World Federation of Advertisers said it wants to give consumers more of a stake in advertising by boosting the complaints process and generating more feedback.
Deux récents sondages américains illustrent comment l'industrie est dans une situation difficile.

Dans le premier, on apprend que seulement 10% des répondants considèrent que le niveau éthique des publicitaires est «élevée» ou «très élevée». C'est seulement 1% de plus que les vendeurs de voitures usagées.

Dans le deuxième, on a demandé quels sont les industries où il faudrait améliorer l'encadrement réglementaire. Les cinq réponses les plus fréquentes, dans l'ordre:
  • la pollution de l'eau,
  • les déchets toxiques,
  • la pollution de l'air,
  • la publicité
  • la sécurité des installations nucléaires.
On ne peut pas dire c'est de la compagnie intéressante...

9 mai 2007

Webcom Montréal

Simplement un rappel: Webcom Montréal a lieu demain à l'OACI. Le line-up a l'air très intéressant.

Le blogue de Webcom sera animé pendant la journée par Sylvain Carle, Éric Baillargeon, Bruno Boutot et véro b. Ça devrait être bon.

Soulignons que l'événement est un client de BlogExperts, un de mes projets.BlogExperts, Blogues

1 mai 2007

Blogues corporatifs et marketing - Réponse au billet de Stéphane Gauvin

Suite à mon billet de la semaine dernière où je contredisais Stéphane Guérin, celui-ci à fait suivre son billet et le mien à son professeur de marketing, Stéphane Gauvin, qui commente nos deux billets ici.

Comme ma réponse au commentaire de Stéphane Gauvin (je sais que c'est un peu mêlant le fait qu'ils s'appellent tous les deux Stéphane) est un peu longue, je me suis dit que je la mettrais ici.
Vous dites: La question intéressante est de savoir si un blog corporatif est assimilable à une activité de relation publique, à une activité publicitaire, ou les deux à la fois, selon les circonstances.

Si c'est ça la question, la réponse est facile: les deux à la fois, selon les circonstances. Ou, en clair, ça dépend.

Il y a deux raisons pour lesquelles j'ai contredit Stéphane Guérin: la limitation des définitions des types de blogues (je fais le postulat qu'il y a autant de types de blogues qu'il y a de types de blogueurs multiplié par le nombre d'objectifs que chacun d'entre eux se fixe) et l'inadéquation entre les objectifs qu'il identifiait (essentiellement des objectifs de RP) et la discipline qu'il identifiait (le marketing).

Selon la SQPRP, les relations publiques sont "une fonction de direction, de gestion et de communication visant à établir, maintenir et promouvoir des relations de confiance, fondées sur la connaissance et compréhension mutuelle entre un organisme et ses publics, respectant leurs droits et leurs besoins".

Quand je regarde les objectifs évoqués par Stéphane, je trouve que ça ressemble pas mal à ça, plutôt qu'à créer de la valeur auprès d'une cible, pour reprendre vos termes.

Je vais avoir l'air d'un vieux chialeux (ça ne serait pas la première fois) mais j'ai aussi un petit problème avec votre billet.

Vous dites aussi: Ma première réaction est de dire que les activités couvertes par les relations publiques sont habituellement considérées comme étant un sous-ensemble des activités marketing.

Pas vraiment. Les relations gouvernementales et les communications internes ne sont que deux exemples d'activités reliées aux RP qui ne visent pas à créer de la valeur auprès d'une cible, pour reprendre vos termes. Il n'y a que les gens de marketing qui pensent que les RP sont un "sous-ensemble" du marketing ;-)

Cela étant écrit, je suis plutôt d'accord avec vous qu'avec la venue du web, les définitions que nous utilisions quand j'ai commencé dans le domaine sont en voie de devenir caduques.

Respectueusement,

MS

Webcom

Les rendez-vous interactifs de webcom, c'est un événement qui a lieu le 10 mai prochain. Les sujets couverts incluent:
  • L'impact des outils du Web social sur les entreprises
  • Marketing viral : Les 36 raisons pourquoi nous faisons du bouche à oreilles (WoM)
  • Des blogs en entreprise ? Oui mais pas n'importe comment...
  • L'usage et l'adoption des wikis dans les entreprises
  • Ajax, Services Web, Open source, Php, Mashups, Widgets : Construire une plate-forme Web 2.0
  • Des blogues scolaires par milliers, pour apprendre en communauté!
Parmi les conférenciers, ceux que je connais sont Mario Asselin, Pascal Beauchesne, Frédéric Cavazza (bonne chance dans le débat!), Michel Leblanc, Martin Lessard, Sean Moffitt (we'll finally get a chance to meet) et Sébastien Paquet. Les autres sont Dan Serfaty, Kate Trgovac et Elizabeth Lane-Lawley.

Le site est ici et le blogue auquel je collaborerai est ici (soyez patients, on est en train de faire le ménage). Le communiqué de presse est ici. Le nom officiel de l'événement est "Les rendez-vous interactifs webcom Montréal : Toujours une longueur d'avance..." L'événement a lieu au siège social de l'OACI (Organisation de l'aviation civile internationale) au 999, rue University.

Je disais dans mon billet que je révelerais le nom du premier client de BlogExperts: c'est fait!

technorati:

BlogExperts

Dans un billet récent où il disait, notamment, qu'il est un «entrepreneur en parallèle», Sylvain Carle parlait d'une des entreprises en démarrage auquel il est associé:
* Une dernière, qui restera sans nom pour encore un jour ou deux, mais qui est aux blogues ce que l’agence photo est au média traditionnel… Curieux?
Alors, êtes vous curieux? Je suis heureux de lever le mystère: l'entreprise s'appelle BlogExperts. Comment je le sais? C'est facile, je suis un des associés!

Eh oui, emm-ess consultants, ce n'était pas assez; ça m'en prenait plus. Quelques questions et réponses:

BlogExperts, c'est quoi?

L'analogie de l'agence photo au média traditionnel est bonne. Regardez votre journal. Au moins la moitié des photos publiées viennent de sources autres que les photographes du journal. Elle viennent de la PC, de Reuters, de l'AFP, etc.

Comment ça fonctionne?

Nous approchons un client et lui disons: «Vous voulez un blogue et des blogueurs et vous ne savez pas comment faire? Pas de problème, on s'en occupe.»

On recommande les outils technologiques, on propose une stratégie éditoriale, on recommande un (des) blogueur(s), on les accompagne pendant quelques mois et on forme des gens à l'interne pour prendre la relève.

BlogExperts, c'est qui?
  • C'est moi, qui arrive avec mon background de communications plus «corporatives».
  • C'est Sylvain, notre geek de service qui se dit «venture technologist, entrepreneur en parallèle et consultant en technologies». Il est connu pour avoir fondé Interstructure et cofondé Praized.
  • Et c'est Bruno Boutot, un consultant en médias, spécialisé sur les communications sur le web. C'est l'un des coauteurs de L'état des médias publié en 1991. De 1987 à 1997, il a été associé des Éditions Info Presse et rédacteur en chef du magazine économique Info Presse Communications.
Quel types de clients pourraient être intéressés à vos services?
En fait, il n'y a pas vraiment de limites. Une entreprise qui veut améliorer ses communications internes? Une association qui souhaite améliorer les relations avec ses membres et obtenir du feedback de leur part? Une entreprise dans le B2C? Une municipalité?

C'est évident que nous allons nous concentrer sur certains domaines en particulier. Je vous reviens là-dessus. En attendant, je vous annonce notre premier client dans mon prochain billet.

P.-S. Notre site est évidemment un blogue. On est en train de mettre les dernières couches de peinture.