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  La PRSA cherche une nouvelle définition officielle pour le terme "relations publiques". Voici les trois finalistes.
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  tags: b2b design
  
  
• Qu’attendent les clients du Social Media ?
  Les attentes des clients vis-à-vis les médias sociaux, selon l'agence We Are Social
  
  
• Top 10 New Social Media Tools from 2011
  Les dix meilleurs nouveaux outils de 2011 selon Social Fresh
  
  
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  Les "dangers" de donner trop d'importance aux médias sociaux dans la cvouverture de la campagne électorale américaine (au dépent des questions de fonds) selon Nick Judd de TechPresident.
  
  
• Facebook Timeline Cover: 40 (Really) Creative Examples
  
  
• The intersection of marketing, PR and CSR
  Un texte bien réfléchi de Tom Murphy, un des premiers blogueurs auxquels je me suis abonné en 2003 et une inspiration pour moi.
  tags: CSR
  
  
• Facebook Page Showcase
  A gallery of custom Facebook fan pages for design inspiration
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Posted from Diigo. The rest of my favorite links are here.

La responsabilité sociale des entreprise (CSR) en 2007

J'en ai parlé lors d'un précédent billet. Je réfléchissais récemment sur les thèmes qui vont, selon moi, animer la question de la responsabilité sociale des entreprises en 2007 au Québec et au Canada: l'environnement (surtout) et les Objectifs du Millénaire pour le développement de l'ONU.

Quatre événements vont animer, localement et internationalement, la question de l'environnement: la publication du quatrième Intergovernmental Panel on Climate Change (qui s'ajoutera au récent rapport Stern), le vingtième anniversaire du Rapport Brundtland sur le développement durable, l'arrivée des Démocrates à la direction du Congrès américain et les campagnes électorales québécoise et fédérale.

Sur la question des Objectifs du Millénaire, ils ont été adoptés en septembre 2000. Le 7 juillet prochain (le 07-07-07) marque la mi-parcours. On entendra sans nul doute beaucoup de discussions à la "où en sommes nous?" tout au cours de l'été.

D'autres suggestions?

Noveau blogue québécois en responsabilité sociale des entreprises

La Chaire en éthique des affaires de l'Université de Montréal a mis en ligne son blogue.

Dominic Martin (surtout) et Pierre-Yves Néron en sont les rédacteurs et ils sont très intéressants. Je suis abonné.

Merci à Martin Leblanc pour le lien.

L'environnement et la responsabilité sociale

Je suis en train de composer un billet sur les grands défis de 2007 en termes de responsabilité sociale des entreprises. Évidemment, je vais faire la part belle à la question environnementale.

Mon billet d'aujourd'hui est motivé par quelque chose qui vient de tomber sur les fils de presse:

Le Premier ministre du Québec se rendra en France du 1er au 3 février 2007 pour participer à la Conférence de Paris pour une gouvernance écologique mondiale.

QUÉBEC, le 17 janv. /CNW Telbec/ - A l'invitation du Président de la République française, Jacques Chirac, le premier ministre du Québec, Jean Charest, participera à la Conférence de Paris pour une gouvernance écologique mondiale qui se tiendra les vendredi 2 et samedi 3 février 2007.
Cet événement rassemblera des décideurs politiques, des scientifiques, des ONG, des représentants des médias et des organisations internationales d'une soixantaine de pays.
Cette conférence internationale a pour objectifs de faire un constat commun sur la situation de l'environnement et la dégradation de la situation écologique, et d'identifier des actions prioritaires pour répondre aux enjeux environnementaux mondiaux.
Veuillez prendre note que conséquemment, la visite du premier ministre à Londres qui devait se dérouler du 28 au 30 janvier 2007, est reportée. (...)

Extrait du site de la conférence:

La conférence "Citoyens de la Terre" aura pour ambition de créer une mobilisation internationale autour de trois objectifs :

- faire prendre conscience de l’urgence de la situation en dressant un constat commun des menaces qui pèsent sur l’environnement et mettent en danger les grands équilibres écologiques de notre planète.
- déterminer les actions prioritaires pour lutter contre ces menaces afin de répondre aux enjeux écologiques mondiaux de notre temps et des générations à venir.
- agir, au niveau international, pour créer une Organisation des Nations unies pour l’environnement (ONUE) en vue de renforcer la gouvernance mondiale environnementale.

Mettons que ça va mettre l'emphase sur ce dossier de façon encore plus importante. Surtout que l'on prévoit le déclencement des élections québécoises à peine quelques semaines plus tard.

Site de la conférence, lien vers le communiqué de presse.

La problématique du poids chez les jeunes québécois et la responsabilité sociale des entreprises

Obesity in children
Originally uploaded by Joe_13.

La plus récente édition du Business Respect Newsletterm'apprend que cinq entreprises (PepsiCo, Mars, Kraft, les soupes Campbell et Danone) ont accepté de remplacer les produits offerts dans les machines distributrices des écoles américaines par des produits qui sont meilleurs pour la santé.

C'est à la suite d'une initiative de la Alliance for a Healthier Generation (créée par la Fondation Bill Clinton et l'Association américaine pour le coeur) qui s'inquiète pour la hausse de l'obésité chez les jeunes. Voici le communiqué de presse (en anglais, bien sûr). Il semblerait que Coke, Pepsi et Cadbury Schweppes avaient déjà annoncé qu'ils n'offriraient que des produits "diète" dans les écoles.

Il serait intéressant de savoir si cette démarche pourrait être étendu au Québec et si les entreprises ont évalué comment celle-ci aurait un impact sur leur réputation. Est-ce que quelqu'un connaît une initiative similaire ici?

P.-S. Pour respecter mon engagement de mentionner mes conflits d'intérêts potentiels, je souligne qu'Octane (mon employeur) a un mandat avec la Coalition québécoise sur la problématique du poids. Je n'ai pas travaillé sur ce mandat et je ne pense pas que la question de la nutrition des jeunes ait été étudiée.

La responsabilité sociale des entreprises en Angleterre

Vous vous souvenez que récemment j'ai écrit que "la suite logique de la réglementation portant sur la gouvernance d'entreprise, c'est une réglementation portant sur l'impact social. Attendons-nous à ce que l'Autorité des marchés financiers et/ou les bourses s'en mêlent"?

Le Business Telegraph de Londres rapportait récemment que le gouvernement anglais propose que les responsabilités des administrateurs d'entreprises soient étendues. Ceux-ci n'auraient plus que les intérêts des actionnaires comme responsabilité mais aussi, selon la section 156 du Company Law Reform Bill:

An administrator must (so far as reasonably practicable) have regard to the likely consequences of any decision in the long term, the interests of the company's employees, the need to foster the company's business relationships with suppliers, customers and others, the impact of the company's operations on the community and the environment.

À quand une mesure similaire en Amérique du Nord?

Hat tip: Paul A. Holmes

del.icio.us: csr
technorati: csr

Est-ce que votre entreprise est prête pour le CSR?

Je profite de la publication de l’article Les communautés religieuses visent Alcan dans La Presse de ce matin pour revenir sur la question de la responsabilité sociale des entreprises (le CSR, en anglais) dont j’ai déjà parlé ici et ici.

D’abord, quelques citations de l’article :

Les communautés religieuses du Québec [du Regroupement pour la responsabilité sociale et l'éthique (RRSE)], pionnières de l'investissement éthique, poursuivent leur travail d'évangélisation... des actionnaires.
Elles lanceront plusieurs propositions au cours de la prochaine saison des assemblées annuelles, qui culminera en mars et avril. Elles viseront plus particulièrement Barrick Gold, Alcan, Bombardier, Nortel et Power Corp. (…)
Les communautés religieuses ne seront pas les seules à lancer des propositions d'actionnaires. Des groupes syndicaux, comme Bâtirente, des représentants d'actionnaires, comme le Médac (Mouvement d'éducation et de défense des actionnaires) seront aussi très actifs.(…)
À l'ordre du jour des entreprises canadiennes, on trouve déjà plus d'une quarantaine de propositions d'actionnaires minoritaires, portant sur des enjeux sociaux, environnementaux et de saine gestion d'entreprise, calcule le Groupe investissement responsable (GIR).(…)
«Nous voulons favoriser la transparence et éviter la corruption», dit Laetitia Tankwe, spécialiste de l'investissement éthique pour Bâtirente et pour le fonds de pension de la CSN. (…)
Même si les propositions d'actionnaires obtiennent rarement la majorité, elles ajoutent de la pression sur les sociétés.(…)

Comme on peut le voir, les tentatives par des groupes d’intérêt d’influencer les entreprises vont devenir de plus en plus fréquentes. Un récent sondage du Center for Corporate Responsibility à l'Université de Boston nous dit que 98% des grandes entreprises croient que la responsabilité sociale des entreprises est un sujet important pour elles.

Est-ce que votre entreprise est prête?

Je suis convaincu que la très grande majorité des entreprises opérant au Québec se préoccupent peu de leur responsabilité sociale. Je réalise très bien que cette réflexion et les actions qui devraient logiquement en découler représentent un coût mais je soumets que les changements à opérer, d'une part, peuvent très bien s'intégrer aux activités normales de l'entreprises et, d'autre part, ont aussi des conséquences très positives, mesurables et payantes. J'en parle d'ailleurs dans le deuxième lien ci-haut (que je peux répéter ici).

J’ai quelques prédictions à faire sur le sujet.

1. Les entreprises vont de plus en plus s'engager dans des projets de responsabilité sociale. Elles ne le feront pour des raisons altruistes mais parce que la pression populaire, les investisseurs institutionnels et (de plus en plus) les autorités réglementaires les forceront à le faire. (Morale: engagez-vous avant d'y être forcés.)
2. Les conseils d'administration ont actuellement des comités de rémunération (et autres). De plus en plus, ils auront aussi un comité de responsabilité sociale ou comité des affaires éthiques.
3. Les programmes de MBA vont continuer à donner de plus en plus d'importance au CSR. Quatre universités québécoises s'y sont déjà mises. Kellie McElhaney, la directrice exécutive du Center for Responsible Business à la Haas School of Business à l'Université de Californie — Berkeley nous apprends: “According to the latest data I’ve seen, 25 percent of our incoming students say they selected Haas based on its strength in CSR.”
4. La suite logique de la réglementation portant sur la gouvernance d'entreprise, c'est une réglementation portant sur l'impact social. Attendons-nous à ce que l'Autorité des marchés financiers et/ou les bourses s'en mêlent.
5. D'ici cinq ans, toutes les entreprises de placement de risque présenteront un rapport des impacts sociaux des entreprises dans lesquelles elles investissent. Les investisseurs voudront bien connaître leur rendement mais aussi les impacts environnementaux et sociaux de ceux-ci.
6. La responsabilité sociale des entreprises fera l'objet de discussions au niveau international: je ne serais pas surpris de voir une sorte de protocole de Kyoto des impacts sociaux.

La responsabilité sociale des entreprise (CSR) est un argument de vente

La responsabilité sociale des entreprise (ou le CSR, en anglais), selon l'Office de la langue française, c'est le "fait d'accepter, pour une entreprise, par conscience sociale ou nécessité morale, de supporter les conséquences que ses activités entraînent pour la collectivité, ou encore de s'engager dans la recherche de solutions aux problèmes sociaux de l'heure".

C'est aussi, selon moi (et une nouvelle recherche le prouve), un argument de vente.

Un sondage, commandé par LRN, nous apprend que 72% des répondants (2000 adultes Américains) préfèrent acheter des produits et des services d'entreprises avec des pratiques d'affaires éthique et des prix plus élevés que d'entreprises moins éthiques mais qui vendent leurs produits moins chers. Ce sont 70% des répondants qui disent avoir décidé de ne pas acheter un produit ou un service d'une entreprise parce qu'ils croyaient que celle-ci avait des pratiques douteuses.

Le PDG de LRN, Dov Seidman, propose quatre solutions:

1. Focus on "how" not just on "what" you do.
2. Ensure ethical leadership at every level.
3. Systemize your approach.
4. Leverage technology to ensure efficiency and effectiveness.

J'ajouterais

5. Communicate both internally and externally.

Si vous posez les bons gestes, faites-le savoir. Vos clients actuels et vos employés en seront fiers et se vanteront auprès des gens autour d'eux. Et vous attirerez de nouveaux clients.
technorati: CSR, PR
del.icio.us: CSR, PR

CSR = Responsabilité sociétale d'entreprise?

Qu'est ce que vous en pensez?

CSR, ça veut dire corporate social responsibility. C'est la notion que l'entreprise n'a pas qu'une raison d'être financière et économique mais aussi une obligation de prendre en compte des questions sociales, environnementales, déontologiques et éthiques, morales, etc.

Une entreprise responsable comptabiliserait l'ensemble de ses impacts sur l'ensemble des communautés auxquelles elle participe.

Je me cherche une traduction en français. Responsabilité sociétale d'entreprise, ça marche? Ou est-ce qu'il y a autre chose de mieux ou d'accepté et donc je cherche pour rien?